省消委會:騰訊格式合同涉嫌霸王條款
  本報訊 (記者李大林 通訊員粵消宣)記者昨日獲悉,今年8月,廣東省消委會共接到消費者投訴547件,環比增長8.75%,同比增長179.08%。其中,銷售類服務類、互聯網服務類、家用電子電器類投訴排名前三位。
  今年8月,省消委會共接到關於騰訊計算機系統有限公司(簡稱騰訊公司)的投訴127件,而投訴的內容均為消費者在玩騰訊旗下的“QQ三國”游戲時,賬號被騰訊公司單方面封號。
  騰訊公司回應,這些賬號游戲數據異常,檢測到消費者使用第三方軟件,也就是通常所說的“外掛”。除此之外,騰訊公司不肯向省消委會提供數據異常的相關數據,而且只給出所封賬號不予解封的處理方案。騰訊公司這一單方面決定,致使這127名玩家的虛擬財產蕩然無存。
  省消委會相關負責人表示,如果消費者確實存在違規操作,騰訊公司應有確鑿證據,向消費者出示並得到認可。省消委會還認為,騰訊公司的玩家協議為格式合同,其中存在不少有霸王條款之嫌的內容,該合同的合法性存在疑問。  (原標題:用“外掛”玩游戲被封殺)
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